羊小排元年八月三十一日,兒子出生第16天,我開始模擬測驗104 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題,會模擬測驗主要是想未來出國時可以以領隊的優惠來做事,為此特別翻開工作大未來:從13歲開始迎向世界的一個單元,ㄚ琪就從舊版的內容擷取給各位參考。
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從開始到結束,全程服務照顧團體旅客,帶領全團完成旅程,並努力讓旅客得到滿足。可分為任職於大型旅行社,以及登記在導遊領隊專業派遣公司。大型旅行社可分為業務、票務訂位、跟團等部門,領隊導遊就是負責與旅客同行的跟團業務。大多數的旅行社均提供從票物訂位到跟團的所有業務。就國外跟團而言,非得具備一般行程管理主任的資格不可。雖然只有一週的研修課程,內容卻相當困難。也須具備萬一在機場或飯店發生意外時能處理問題的英語能力。若是公司派遣,則採日薪制,薪資依經驗增加而上升。旅程中,時常會遇上旅客生病或竊盜事故等問題。因此,具備在陌生環境中能臨機應變處理問題的能力,以及隨時隨地保持開朗性格的人較受歡迎。

台灣

在台灣,所謂「領隊」通常負責帶領台灣客人出國(outbound)、安排團員交通、住宿、用餐等事務,導覽則由當地人士(多為在地能操華語住民,或是台灣移民、留學生等)接手。而「導遊」則負責接待本地遊覽或國外旅客(inbound)來台旅遊,需陪同旅行團團員前往各地並導覽。此類從業人員須分別通過三種考選部甄試取得證照:導遊人員、出國團體領隊人員、大陸地區團體領隊人人員。專業領隊及導遊多以自由業身分與旅行社合作,旅行社出團前才安排領隊時工作。領隊沒有底薪,收入來源為團員小費或購物抽成。依照淡旺季、團員人數的差異,收入多寡不穩定。
能一邊工作一邊旅遊,是讓人投入的重要吸引力。工作期間多突發狀況,要有靈活應變能力。限於體力、收入、家庭因素影響,領隊導遊流動性極大。資深者必須常保熱情,否則一個地點可能去過數十次或上百次,容易產生倦怠。隨著旅行業屬服務業,即使是入行十年以上的老資格,身段依舊必須柔軟。因網路發達,國外資訊不難取得,領隊導遊要有更充分的準備,否則專業知識會有捉襟見肘的窘境。
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雖然這邊寫說領隊沒有底薪,但ㄚ琪一家每年都有旅遊行程的安排,所以如果在出國旅遊中,如果可以協助好友在行程上的安排,以及在外國參觀一些景點有些優惠的話,說實在的這就夠了,另外也可以幫助我在部落格上分享旅遊文章時的專業度,現在就開始準備領隊人員的考試吧。
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